Козметика и уреди за коса. Обади ни се: 0876776913
Защо нас     |     Подарък към всяка поръчка     |     Експресна доставка     |     ПРОМОЦИИ
Най-добрите марки

0

0876 776 913 | info@kosa.bg

    Често задавани въпроси

    Мога ли да върна/заменя закупена стока? 
     
    Може да върнеш или замениш стока до 14 дни след получаване. Условието за замяна е стоката да бъде в оригиналната си опаковка, да не е използвана и да се предостави касова бележка от покупката.
     
    Трябва ли да се регистрирам, за да направя поръчка? 
     
    Не е задължително. Може да пазаруваш и като „гост“. Разбира се, за предпочитане е да имаш регистрирация, тъй като по този начин няма да попълваш всеки път данните си за доставка и улесняваш нашите оператори. 
     
    Оригинални ли са продуктите, които предлагате? 
     
    Да. За да гарантираме качеството им, ние от Kosa.bg внасяме всичко директно от производителите в Англия, Испания, Франция, САЩ, Холандия и т.н. или от официалните вносители за България. Ние сме уважавана фирма със 100% гаранция на качеството. Kosa.bg е запазена търговска марка на ГЛОБАЛ КОСМО ГРУП ООД.
     
    Колко струва доставката? 
     
    Доставката за всички поръчки над 59 лв. е изцяло за наша сметка. За поръчки под тази сума доставката с фирма Еконт е 3,50 лв. до офис на куриерската фирма и 4,50 лв. до желан от Вас адрес. Доставка с фирма Спиди е 3 лв. до офис на куриерската фирма и 4 лв. до желан от Вас адрес.
     
     
    Кога ще получа поръчката? 
     
    Всички поръчки направени до 16:00 ч. се доставят на следващия работен ден. Изключение правят поръчки, направени в събота, тъй като Еконт и Спиди не разнасят пратки в неделя. За повече подробности, моля прочети в раздела ДОСТАВКА.
     
    Мога ли да фиксирам час за доставка? 
     
    Да, може да посочиш в поръчката си точен час за доставка с куриерска фирма Спиди, който се доплаща допълнително 2.40 лв. Може да фиксираш час за доставка в дните от понеделник до петък. Първият възможен час за фиксиране е 10:30 ч, а последният - 17:30 ч. 
     

     
    Правите ли доставки в чужбина?  
     
    Не. Доставки извършваме само в рамките на България.
     
     
     
    С коя куриерска фирма работите? 
     
    Пратките се изпращат с куриерски фирми Еконт и Спиди.
     
    Как да съм сигурен/a, че поръчката ми е приета? 
     
    Ще получиш имейл с потвърждение, че поръчката е приета успешно. Когато бъде обработена и изпратена, ще получиш втори имейл от нас с код за проследяване на пратката.
     
     
    Може ли да добавя продукт към вече направена поръчка? 
     
    Да, може да добавиш продукт, като се свържеш с наш оператор по телефона или ни пишеш на info@kosa.bg
     
     
    Какво да правя, ако липсва продукт от поръчката ми или е грешен/дефектен? 
     
    В такива, свържи се с нас на посочените телефони или имейл, за да уточнение кога ще е най-удобно да получиш забравения/верния продукт. Куриерските услуги ще са за наша сметка.
     
     
    Как да поръчам? 
     
    Може да поръчаш по следните начини:
     
    1. Поръчка в kosa.bg: Добави избраните продукти в количката, въведи данните си и очаквай поръчката си на слледващия работен ден.
     
    2. Поръчка по телефона. Може да се свържеш с нашите консултанти, които с удоволствие ще приемат твоята поръчка. От тях може да получиш отговор на всички въпроси, които касаят косата ти, продуктите, както и допълнителна полезна информация.
     
     
     
    Как да платя? 
     
    Ако желаеш да заплатиш пратката си в брой на куриера, избери опцията НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ преди да завършиш поръчката си. Разбира се, може да заплатиш поръчката си и с дебитна/кредитна карта. Ако желаеш това, избери опцията БАНКОВА КАРТА.
     
     
     
     
     

    Ново при нас

    Най-продавани

    Защо да изберете нас?
     
    ✔ Ние работим с официалните вносители
     
    Право на преглед преди плащане
     
    Експресна доставка
     
    Подарък към поръчката
     
    Възможност за връщане и замяна
     

     

    Помощ за клиента
     

    Информация за доставка
     
    Условия за връщане
     
    Общи условия за ползване
     
    Политика на поверителност
     
    Платформа за ОРС

     

     

    KOSA.bg търси нова марка